事例編：オフィス事務管理
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図式化・モデル化
プライスウオーターハウスにおけるグループウェアの活用(<特集>グループウェアとワークフロー)
ワークフロー管理システムの有効性について(<特集>グループウェアとワークフロー)
ワークフローによる業務改善(<特集>グループウェアとワークフロー)
行政におけるグループウェア(<特集>グループウェアとワークフロー)
確率モデル一般
会議システムを使ったコミュニケーションのマルコフ分析(情報・通信)
スケジューリング
マンパワースケジューリング問題(サービスシステムのスケジューリング)
統計手法
情報インフラの導入がオフィスにおけるコミュニケーションや業務へ及ぼす影響(コミュニケーション)
電力会社におけるグループウェア利用の調査分析(特別セッション エネルギー産業におけるネットワークと業務効率化)