【 きゃくのくらす (customer class) 】
待ち行列やそのネットワークにおいて， 客を優先順位，サービス要求量，選択する経路（または経路選択確率）などに よって分けた場合の種類． BCMPやケリーネットワークでは複数のクラスに対して積形式解をもつ． これは，各ノードのサービス規律が対称型であるためで， 先着順サービスや優先権付きサービスなどの対称型でないサービス規律の場合には， 一般に，複数のクラスをもつ待ち行列ネットワークは積形式解を持たない．