品質機能展開

【ひんしつきのうてんかい (quality function deployment (QFD))】

日本で開発された管理技法で, その内容は品質展開 (quality deployment: QD) と狭義の品質機能展開 (QFD) の総称である. 品質展開は, 新製品等の開発に当たり顧客の要求する品質を基に設計品質を決定し, これを実現するためその構成機能・部品の品質を細部部品や工程にまで体系的に図式化して展開し, 製造開始前に品質保証を行おうとするものである. 狭義のQFDは, 製造品質を確保するために行う業務機能展開である.