ベンチマーキング

【べんちまーきんぐ (benchmarking)】

異業種を含む他の企業や自社の他部門の優れたビジネスプロセスを規範(ベンチマーク)として改革対象業務の分析を行い, 抜本的な経営改革を行う方法. 改革対象の業務範囲において指標となるベストプラクティスを実現している企業との差を分析することによって, (1) 現状の客観的な把握が可能となり, (2) 具体的な改革の目標設定, (3) 計画と実施, の3段階が実現できる. 我が国では他社をベンチマークとすることは企業の閉鎖性により必ずしも容易ではない.