QCストーリー

【きゅーしーすとーりー (QC (quality control) story)】

主に品質管理において利用される問題解決法のこと. 「テーマ」, 「取り上げた理由」, 「現状の把握」, 「解析」, 「対策」, 「効果の確認」, 「標準化(歯止め)」, 「残された問題と今後の進め方」の8ステップで構成されている. もともとは過去の問題解決事例を他の人にわかりやすく説明するために工夫された報告書の構成ステップであった. それらは実際の問題解決の進め方にも有効であるので, 現在では問題解決のステップとして定着している.